Terugbetalingsbeleid

Retour binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je concentraat van kostbare oliën terug te sturen en terugbetaald te worden, zonder dat je een reden hoeft op te geven, op voorwaarde dat het flesje volledig en ongeopend is. Het doosje mag geopend zijn.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig het Belgische Wetboek van economisch recht (art. VI.47 en volgende) heb je in elk geval 14 dagen vanaf de ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, ook als het flesje geopend is. Je bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (art. VI.51); in dat geval mogen we dat bedrag van de terugbetaling aftrekken. Onze retourgarantie van 30 dagen vult dit wettelijke recht aan zonder het te beperken.

Hoe herroep je of stuur je een product terug?

1. Stuur ons een e-mail op info@bismeq.com met je bestelnummer. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. We sturen je onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Stuur het product onverwijld en uiterlijk 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt meegedeeld terug naar: BIATIF S.R.L., Rue Bruyn 115, 1120 Brussel, België.
3. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of als we ons vergist hebben in je bestelling.

Terugbetaling

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (op basis van de standaardlevering), onverwijld en uiterlijk 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gebracht van je beslissing. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als voor je bestelling, zonder kosten voor jou. We mogen wachten met terugbetalen tot we het teruggestuurde product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, naargelang welk tijdstip eerst valt.

Beschadigd of defect product

Is je flesje beschadigd aangekomen of vertoont het een defect? Contacteer ons met een foto via info@bismeq.com. We sturen je kosteloos een nieuw flesje of betalen je terug. Daarnaast geniet je van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (art. 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek).

Modelformulier voor herroeping

Ter attentie van BIATIF S.R.L., Rue Bruyn 115, 1120 Brussel, België — info@bismeq.com:
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
— Besteld op / ontvangen op:
— Bestelnummer:
— Naam van de consument:
— Adres van de consument:
— Datum en handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):