Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

BIATIF S.R.L. (merk Bismeq), Rue Bruyn 115, 1120 Brussel, België — KBO 0786.504.110 — info@bismeq.com.

Welke gegevens verzamelen we?

Bestelling en account: naam, leverings- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgeschiedenis.
Betaling: je bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverleners; wij bewaren ze niet.
Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft.
Contact en reviews: de informatie die je ons bezorgt via het contactformulier of wanneer je een review achterlaat.
Surfgedrag: technische gegevens (IP-adres, toestel, bezochte pagina's) via cookies, volgens je keuzes.

Doeleinden en rechtsgronden

Je bestelling verwerken en leveren, de klantenservice en retours beheren — uitvoering van de overeenkomst.
Onze boekhouding voeren en onze fiscale verplichtingen nakomen — wettelijke verplichting.
Je onze nieuwsbrief sturen — je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
Bezoekersanalyse en online advertenties — je toestemming (niet-essentiële cookies).
Beveiliging van de website en fraudepreventie — gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijnen

Bestelgegevens en facturen: zolang de Belgische boekhoud- en belastingwetgeving het vereist (tot 10 jaar).
Klantenaccount: tot je het verwijdert, of 3 jaar na je laatste activiteit.
Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft, of na 3 jaar zonder interactie.
Contactaanvragen: 3 jaar na het laatste contact.
Cookies: maximaal 13 maanden.

Ontvangers en verwerkers

Je gegevens worden nooit verkocht. We delen ze uitsluitend met de dienstverleners die nodig zijn voor onze activiteiten:

Shopify International Limited (Ierland) — hosting van de webwinkel en verwerking van bestellingen;
betaaldienstverleners: Shopify Payments, PayPal, Klarna, Bancontact;
Shop Pay (Shopify) — als je ervoor kiest je gegevens te bewaren voor sneller afrekenen; ze worden dan door Shopify bewaard volgens zijn eigen privacybeleid;
MyParcel (Nederland/België) — aanmaak van verzendlabels en tracking van pakjes;
vervoerders, voor de levering van je pakje;
Judge.me, voor het verzamelen en tonen van klantenreviews, inclusief de e-mail waarin we je na je bestelling om een review vragen;
Trustoo, waar eerder gepubliceerde klantenreviews bewaard blijven;
onze e-mailtool, voor de nieuwsbrief;
onze boekhouder, in het kader van onze wettelijke verplichtingen.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EU verwerken (met name in de Verenigde Staten). Die doorgifte is omkaderd met passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit (EU-U.S. Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Strikt noodzakelijke cookies (winkelmandje, beveiliging, betaling) worden zonder toestemming geplaatst. Analytische en advertentiecookies worden enkel geplaatst als je daarmee instemt, via de banner die verschijnt bij je eerste bezoek. Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen via de link ‘Je privacykeuzes’ onderaan de pagina.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Wil je die rechten uitoefenen? Schrijf ons op info@bismeq.com; we antwoorden binnen een maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Minderjarigen

Onze webwinkel richt zich tot personen van 16 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. De datum van de laatste wijziging staat hieronder.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.